환불규정

1. 기본 원칙

교육 상품은 수강기간, 학습 콘텐츠, 평가 및 수료 관리가 함께 제공되는 서비스입니다. 환불은 결제일, 교육 시작일, 수강 여부, 자료 제공 여부 등을 기준으로 처리합니다.

2. 교육 시작 전 환불

• 교육 시작일 전까지 환불을 요청한 경우 결제금액 전액 환불을 원칙으로 합니다.
• 무통장입금 또는 계좌이체로 결제한 경우 환불 받을 계좌 정보를 확인한 뒤 영업일 기준으로 처리합니다.
• 카드, 간편결제 등 전자결제는 결제사 승인 취소 절차에 따라 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

3. 교육 시작일 이후 환불 제한

본 교육 상품은 교육 시작일 이후 학습 권한, 교재 또는 학습자료, 평가 응시 권한, 수료 관리 서비스가 제공되는 특성이 있습니다.

4. 예외 처리

• 기관의 귀책사유로 교육이 정상 제공되지 않은 경우에는 확인 후 환불 또는 대체 교육을 안내합니다.
• 중복 결제, 오결제 등 명백한 결제 오류가 확인된 경우에는 결제수단에 따라 취소 또는 환불 처리합니다.
• 사업장 단체 교육 등 별도 계약으로 운영되는 과정은 계약서 또는 개별 안내 조건이 우선 적용될 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법

• 고객센터 또는 교육 담당자를 통해 성명, 연락처, 과정명, 결제일, 환불 사유를 전달해 주세요.
• 환불 가능 여부 확인을 위해 결제내역과 교육 시작일을 조회할 수 있습니다.
• 환불 승인 후 실제 입금 또는 결제 취소 반영까지는 결제수단과 금융기관 사정에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.

6. 문의

환불 관련 문의는 고객센터 1588-2907 또는 이메일 ksse0224@naver.com으로 접수해 주세요.